Trainer & Coach Contact Center

Zit jouw kracht in het trainen, coachen en begeleiden van een team? Heb jij het in je om zowel mensgericht als resultaatgericht te coachen? Haal jij het meeste plezier in je werk uit het voortdurend helpen verbeteren van jouw team?

Dan passen wij goed bij elkaar!

Als trainer & coach ga je een geheel nieuwe rol binnen MExT Netherlands vervullen. Dat betekent dat er voor jou veel ruimte is om deze nieuwe functie mee vorm te geven.
Het doel van de functie is zorg dragen dat zowel nieuwe als ervaren collega’s in ons Contact Center zich ontwikkelen tot het niveau van een professional en dat het algehele niveau voortdurend positief ontwikkeld wordt. Daarmee worden de agenda’s van onze vertegenwoordigers gevuld met kwalitatieve afspraken op een efficiënte manier en worden onze salesresultaten verder geoptimaliseerd.

Jouw taken en verantwoordelijkheden?

Met jouw passie en ervaring weet je onze collega's te ontwikkelen om klantgericht en professioneel afspraken te plannen.

  • Nieuwe medewerkers leid je op en je zorgt dat zij daarmee een goede basis hebben om succesvol hun werk te doen. Na de basisopleiding help je deze nieuwe medewerkers door ze voortdurend te coachen en te begeleiden zodat zij hun werkzaamheden kwalitatief goed en op target uitvoeren.
  • Voortdurend ben je actief bezig om het team van ons Contact Center op een hoger niveau te brengen, waarbij je zowel naar het grote geheel kijkt als naar iedere medewerker in het team individueel.
  • Je brengt de ontwikkelpunten in kaart, bespreekt deze met de medewerker en maakt per medewerker een plan van aanpak om zo het ontwikkeltraject goed vorm te geven.
  • In overleg met de Teamleider van het Contact Center organiseer en ontwikkel je zowel individuele- als groepsgerichte coaching sessies en trainingen.
  • Vanuit sterke analyses en jouw voeling met de praktijk breng je in kaart waar de kansen voor verbeteringen zitten. Zodat je samen met de Internationale Contact Center Manager verbetervoorstellen doet, uitwerkt en implementeert.

Wie ben je en wat breng je mee?

Je bent een echte motivator. Je weet als geen ander hoe je iedere individuele medewerker moet benaderen en enthousiasmeren om met jouw begeleiding tot optimale resultaten te komen. Kennis en vaardigheden kun je goed overbrengen en je hebt daarbij de flexibiliteit om zowel groepsgericht als op individueel niveau aansluiting te vinden en daarmee ontwikkeling tot stand te brengen. Je hecht waarde aan het behalen van targets en beschikt over commerciële feeling.

Onze wensen:

  • Afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar HBO-niveau
  • Relevante ervaring opgedaan binnen een klanten contactcenter of vergelijkbaar
  • Ervaring als coach en of trainer is een troef
  • Kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Fulltime beschikbaar, 40 uur per week

Wat je van ons mag verwachten!

Je vindt bij MExT een interessante baan, met volop ruimte om hier zelf mee invulling aan te geven. Daarbij kom je te werken binnen een ambitieuze internationale organisatie, waardoor er volop kansen voor groei en ontwikkeling mogelijk zijn. Wij bieden dan ook:

  • Een goed marktconform salaris;
  • Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 25 vakantiedagen en 3 ADV dagen op jaarbasis
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Iedere dag vers fruit beschikbaar
  • Successen vieren we samen
  • Twee keer per jaar een leuke activiteit
  • Een enthousiaste werkomgeving, waar waarde wordt gehecht aan zelfstandigheid en ruimte is voor initiatief;
  • Werktijden maandag tot en met donderdag van 08.00 – 17.00 en op vrijdag van 08.00 tot 14.30 uur en daarmee dus altijd een lang weekend.

Over MExT!

MExT is dé leverancier van praktische EHBO-diensten en producten voor het bedrijfsleven. Alleen in Nederland al hebben wij meer dan 100.000 klanten. Onze klanten variëren van detailhandel tot productiebedrijven, scholen en instellingen, bedrijven met alleen een kantooromgeving tot boerenbedrijven.
Bij MExT zijn we altijd in beweging. Met nieuwe producten en diensten en met onze vertegenwoordigers die altijd onderweg zijn
.

Solliciteren of heb je vragen?  Neem contact op met Camille van Teeseling. Dat kan via de app 013-4625700, telefonisch 013-4625700, website www.mext.nl of via de mail jobs@mext.nl

Solliciteer nu! We sturen je een WhatsApp berichtje

Geen WhatsApp?

Contacteer ons voor meer informatie

Kies hoe je wilt solliciteren:

Heb je nog
vragen?

Aarzel niet en stel ze ons via mail of telefoon.

  • 013/ 462 57 00

Conquered by Hannibal